Mau jadi jawara,... pabrikan mesti bikin buyer switching cost ...!!! 6
Selasa, 24 Nov '09 10:30
Well,.. sebelum beranjak ke industri motor... mungkin bisa kita tengok dulu... di dunia IT. Mungkin semua mengenal microsoft word... product ini sudah identik dengan word processor... !!! Setiap orang mau ngetik yaa formatnya microsoft word (extension .doc atau .docx red.) ... !!! Jaman dulu ada kompetitor lain seperti Word perfect etc... namun orang sudah familiar dengan MS word ... dan ndak mau pindah ke lain ... !!! Itu yang disebut dengan buyer switching cost... !!! Naagh... hal yang sama juga terjadi pada industri motor ... !!!
Sebagian konsumen yang sudah nyaman misalnya dengan 2 strokes... pasti mikir-mikir jika kudu pindah ke 4 strokes... !!! Kagak ada larinyaaa, .. kata konsumen itu. Demikian pula konsumen yang sudah terlanjur sayang (mirip judul lagu neh red.) kepada bebek hyper yang maaak nyuuuzzz cepatnya... mungkin akan mikir-mikir jika diminta menggunakan bebek super irit 80cc untuk kendaraan sehari-hari ... !!! Konsumen yang telah tergabung dengan komunitas motor keker... dan sudah enak dan nyaman suasananya... apalagi ada lady bikerz atau pillionz seng ayu... jadi mikir-mikir kalau mau ganti tunggangan ... !!!
Kenapa kok mikir-mikir... mau ganti tunggangan ... ??? Yup... karena ada buyer switching cost... !!! Males aaagh... mau pindah .. sudah keburu enaaak... dan seolah ndak rela kehilangan 'mainan' nya itu... !!! Jika sudah pada posisi ini,... pabrikan mau naikin harga... yooo konsumen manut waee... derek langkung... pasrah bongkok'an... !!! Disini akan terjadi konsumen itu super loyal... dan pabrikan bisa meraih profit diatas normal ... !!!
Teruz ... gimana pabrikan bisa meraih itu... ??? Pertama,... jika pabrikan bisa menjadi first movers... coz dia itu punya peluang... untuk nancepin product nya ke mindset konsumen ... !!! Kedua,.. yaaagh bikin product yang differentiated... beda dengan yang lain... !!! Syukur-syukur bisa booming... sehingga penjualan ikut terkatrol .. !!! Ketiga,... menggalang kerjasama dengan para komunitas... coz komunitas itu ibarat 'virus' marketing yang bisa menjalar secara informal dari satu konsumen ke konsumen lainnya ... !!! Dan terakhir,... adalah selalu memberikan kepuasan bagi konsumen yang telah membeli product tersebut... !!! Coz kalau sudah puas... nggak bakalan kemana-mana... percaya daaaagh... !!!
Tag: Marketing
Terkait:
-
Grafik Jatoeh Bangun,... tools untuk melihat normal dan actual demand motooor ...!!!
Senin, 24 Jan '11 17:27 -
Analisa Honda CBR150Ri untuk market Thailand ...!!!
Sabtu, 23 Okt '10 08:45 -
Pabrikan tidak bisa abaikan strategy branding ...!!!
Sabtu, 3 Jul '10 19:16
Siapa saja yang merating artikel ini:
-
didinu: Bagus
SalingSilang
Komentar:
kalo udah puas pasti datang terus
saya pikir kok enggak ya, kecuali kalo memang fanatik merk,
dibanding produk IT yang mengharuskan upgrade keahlian, berganti tunggangan asal sesuai kriteria saya rasa tidak akan terlalu banyak memerlukan pertimbangan (selain duit maksutnya
Well,.. tentu saza gue sebagai supplier... terus mengupdate... menshare informasi... memperkaya content... kemudian ada quiz... etc. Itu semua untuk semakin mempererat... thuz secara tidak langsung membuat 'buyer switching cost' ... !!! Buktinya apa.. sewaktu diredirect ke duaroda.com banyak yang protest... !!!
Kakilangit:
Bukan fanatik merk,... namun karena merk itu mempunyai fitur-fitur dan fitur semuanya pas dengan mindset konsumen... dan konsumen sudah puas... secara tidak langsung membuat 'persistent' di benak konsumen... mengenai merk dan type tersebut... !!! Salah satu contoh... Honda NSR SP.. sudah tahun jebot... juga banyak peminatnya... harganya juga masih tinggi... !!! Apa iya... ndak bisa diwakili oleh Ninja RR... ??? Orang yang sudah enak di klub honda tiger... sudah deket dengan komunitasnya... bolak-balik ganti ya tiger lagii tiger lagi.. !!!
Saya termasuk yg protes ada redirect ke duaroda.com
Tapi tak apa lah..
Silahkan login untuk memberikan pendapat